Términos y Condiciones

Bienvenido a Snappyresearch.com

 

Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a la navegación por la página web www.snappyresearch.com y, en especial, a la contratación de los Servicios Snappy a través de nuestra plataforma (en adelante, la “Plataforma SNAPPY” o la “Plataforma”, indistintamente). La navegación por la página web y/o la utilización de la Plataforma le atribuyen la condición de “Usuario”, y supone la aceptación plena y sin reservas de las siguientes Condiciones Generales.

Snappyresearch.com es un dominio propiedad de MOVIL ACCESS, S.L., cuyos datos de identificación figuran en el apartado 1 a continuación.

MOVIL ACCESS, S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la configuración de la presente página web, de la Plataforma SNAPPY, y/o de las siguientes Condiciones Generales.

1. Identificación

MOVIL ACCESS, S.L. es una entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Barcelona, Ronda General Mitre, número 126, 1º 3ª, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 37.661, Folio 50, Hoja número B- 307.719, y con C.I.F. número B- 63884282 (en adelante, “MOVIL ACCESS”).

La actividad de MOVIL ACCESS consiste en la prestación de servicios online de investigación de mercados, a través de una aplicación móvil, desde la Plataforma SNAPPY.

2. Objeto

La Plataforma SNAPPY utiliza una tecnología patentada, propiedad de MOVIL ACCESS, que ofrece a empresas y profesionales la posibilidad de realizar encuestas entre consumidores de un determinado perfil, y obtener respuestas en tiempo real (en adelante, los “Servicios SNAPPY”).

Los Servicios SNAPPY permiten diseñar proyectos de investigación de mercados a través de cuestionarios, y lanzarlos al momento a un extenso abanico de targets representativos de consumidores (“Targets”), que reciben y contestan los cuestionarios a través de su móvil, obteniéndose, de este modo, resultados a tiempo real. Los cuestionarios son diseñados directamente por el Usuario que, si lo desea, puede solicitar la asistencia de un equipo de soporte1que MOVIL ACCESS pone a su disposición.

Los Targets que responden a las encuestas son sujetos anónimos, previamente seleccionados a tal fin, y que forman parte de un panel exclusivo de consumidores de todo tipo de fuentes, cuya titularidad y gestión pertenece a una entidad proveedora de paneles de consumidores, con la que MOVIL ACCESS tiene suscrito un acuerdo de Partnership.

3. Condiciones de acceso y utilización de Snappyresearch.com

3.1 Registro

Para acceder a los Servicios SNAPPY, el Usuario deberá registrarse previamente en la Plataforma, mediante la cumplimentación de un formulario en el que deberá indicar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico e información de la Compañía a la que representa, y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad.

3.2 Veracidad de la información

El Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a través de la Plataforma, comprometiéndose a mantenerlos actualizados en todo momento.

3.3 Uso correcto de la Plataforma

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma y los Servicios SNAPPY de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, y demás avisos e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la Plataforma y los Servicios SNAPPY con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier otra forma puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la Plataforma, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de MOVIL ACCESS o de cualquier otro Usuario.

En particular, y sin que el listado a continuación tenga carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, el Usuario se compromete a abstenerse de utilizar la Plataforma con las siguientes finalidades:

a) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquiera otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos de la Plataforma, salvo que cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos, o ello esté legalmente permitido;

b) Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el “copyright” y demás datos identificativos de la reserva de derechos de MOVIL ACCESS o de sus titulares;

c) Vulnerar los derechos de propiedad industrial o intelectual de MOVIL ACCESS;

d) Recabar datos con finalidad publicitaria y remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial;

e) Enviar cadenas de mensajes electrónicos;

f) Solicitar datos de carácter personal.

3.4 Hiperenlaces

Los Usuarios que pretendan establecer un hiperenlace entre su página web y la Plataforma (en adelante, el “Hiperenlace”), deberán cumplir las siguientes condiciones:

a) El Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de la Plataforma, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma;

b) No se realizarán manifestaciones falsas o inexactas sobre la Plataforma ni sobre los Servicios SNAPPY;

c) No se declarará ni dará a entender que MOVIL ACCESS ha autorizado o aprobado el hiperenlace o la página web en la que se establezca;

d) La página web en la que se establezca el hiperenlace no ofrecerá informaciones ni contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generales ni el orden público, ni lesivos de los derechos de terceros.

MOVIL ACCESS no supervisa ni controla los contenidos ofrecidos en los sitios enlazados, asumiendo el Usuario cualquier responsabilidad y/o indemnización por daños y perjuicios que pueda derivarse de la navegación a través de dichos sitios, con total indemnidad para MOVIL ACCESS.

4. Contratación de los servicios Snappy2

4.1 Registro como cliente

Para la contratación de los Servicios SNAPPY, el Usuario deberá registrarse como “cliente”, previa cumplimentación del correspondiente formulario mediante la introducción de su nombre, apellidos, y dirección de correo electrónico, empresa a la que representa, y datos de facturación.

4.2 Determinación del tipo de Target y del tamaño de la muestra

Con carácter previo a la configuración del cuestionario, el Usuario deberá definir el tipo de Target y el tamaño de la muestra.

4.3 Configuración del cuestionario a remitir a los Targets

A continuación, el Usuario deberá delimitar los contenidos del cuestionario que se remitirá a los Targets. El Usuario podrá configurar estos contenidos libremente,o con la ayuda de los servicios3 de soporte SNAPPY.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la información solicitada a los Targets a través de los cuestionarios. No obstante, se prohíbe expresamente a los Usuarios formular, o enviar directamente a los Targets, preguntas y/o peticiones con fines o efectos ilícitos, que sean constitutivos de delito, o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de legislación o que, en cualquier caso, fueren contrarias a la moral o al orden público.

MOVIL ACCESS se reserva el derecho de dar de baja como “cliente”, automáticamente y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan la prohibición indicada en el párrafo anterior, reservándose el derecho de ejercitar cuantas acciones de reclamación por daños y perjuicios pudieran corresponderle, y de denunciar la actuación del Usuario ante las autoridades competentes, en caso de que dicha actuación constituyese un indicio de la comisión de una infracción o de un hecho delictivo. En este caso, el Usuario que hubiese contratado una suscripción a los Servicios SNAPPY en los términos que se dirán en el apartado 4.4 c) a continuación, no tendrá derecho a recuperar el saldo del que, en su caso, no hubiese dispuesto en el momento de la baja.

4.4 Forma de pago

Tras configurar el cuestionario a remitir a los Targets, el Usuario abonará el precio resultante, a través de una de las siguientes formas de pago:

  1. a) Tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito se realizarán a través de un TPV virtual, mediante una plataforma de pago.

  1. b) Débito Directo

Así mismo, a través del TPV virtual de la Plataforma, el Usuario puede facilitar un número de cuenta bancaria donde se le cargará directamente el precio del Proyecto contratado en cada caso.

  1. c) Saldo Disponible

Por último, la Plataforma también permite que los Usuarios contraten una suscripción a los Servicios SNAPPY, mediante la constitución de un Saldo inicial, cuyo importe se puede cargar y/o aumentar, también, a través del TPV virtual, ya sea con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.

En este supuesto, si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el Saldo estará disponible automáticamente, siempre y cuando el pago haya sido aceptado por el TPV virtual. Por el contrario, si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el Saldo estará disponible en el momento en que la transferencia sea valorada en la cuenta de MOVIL ACCESS indicada a tal efecto.

4.5 Lanzamiento del cuestionario

En el mismo momento en que el Usuario abone el precio de un informe contratado clicando la tecla de “Confirmar” (en caso de haber contratado una suscripción a los Servicios SNAPPY) o de “Pagar” (en caso de pago mediante tarjeta de crédito o débito directo), el cuestionario se lanzará automáticamente para su remisión a los panelistas, y el importe del precio abonado por el Usuario se descontará del Saldo del que disponga en aquel momento, en caso de haber contratado una suscripción a los Servicios SNAPPY. Asimismo, automáticamente, se remitirán las invitaciones a los individuos que conforman la muestra de Target previamente seleccionados por el Usuario, que recibirán en su móvil una invitación para participar en el estudio, así como el cuestionario que deberán responder en un plazo de tiempo determinado.

4.6 Visualización de las respuestas a los cuestionarios

Transcurridos los primeros minutos desde el lanzamiento del cuestionario, el Usuario podrá visualizar las respuestas de los Targets, a medida que éstos las vayan enviando.

4.7 Finalización de la encuesta y visualización del resultado

El Usuario podrá visualizar el resultado de la encuesta progresivamente, a medida que los Targets vayan respondiendo al cuestionario o cuando esta haya finalizado, estando disponibles por un plazo máximo de 365 días.Transcurrido dicho plazo, MOVIL ACCES podrá a eliminar el resultado de la encuesta de la Plataforma, sin perjuicio de la facultad del Usuario de solicitar a MOVIL ACCESS una copia del mismo. 4

4.8 Anulación de solicitudes

MOVIL ACCESS se reserva el derecho de anular automáticamente una solicitud formulada por un Usuario en los siguientes supuestos:

  1. a) Si el cuestionario no puede ser respondido debido a una información incorrecta remitida por el Usuario.
  2. b) Si el contenido del cuestionario no está directamente relacionado con la investigación de mercados (por ejemplo, publicidad).
  3. c) Si el cuestionario tiene links que dirigen a otras empresas de investigación, registros o otros paneles o que no están relacionados con el contenido del cuestionario.
  4. d) Si el cuestionario ofrece algún tipo de incentivo adicional
  5. e) Si el cuestionario contiene graves faltas de ortografía, está escrito en un idioma diferente al del Usuario o su contenido es inadecuado (vocabulario obsceno, insultos, etc.)
  6. f) Si, a través del cuestionario, el Usuario incurre en cualquiera de los supuestos de uso incorrecto de la Plataforma recogidos en el apartado 3.3 de las presentes Condiciones Generales.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

5.1 Disponibilidad, continuidad y utilidad de la Plataforma y de los Servicios SNAPPY

MOVIL ACCESS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, siempre y cuando ello sea posible, MOVIL ACCESS advertirá previamente a los Usuarios de las interrupciones en el funcionamiento de la misma.

MOVIL ACCESS tampoco garantiza el éxito de las acciones empresariales que los Usuarios de la Plataforma puedan emprender en base a los resultados obtenidos a partir de la contratación de un Servicio SNAPPY.

MOVIL ACCESS excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Plataforma, la defraudación de la utilidad que los Usuarios hayan podido atribuir a la Plataforma y/o a los Servicios SNAPPY.

Sin perjuicio de lo anterior, MOVIL ACCESS dispone de un servicio de atención al cliente, para atender cualquier incidencia que pueda surgir en relación con la contratación de cualquier Servicio SNAPPY.  Este servicio de atención al cliente está disponible los días laborables de 9h a 18 horas (hora local)

5.2 Privacidad y seguridad en la utilización de la Plataforma

MOVIL ACCESS ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la privacidad y seguridad de la utilización de la Plataforma, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología. Sin perjuicio de lo anterior, las medidas de seguridad en la red no son inexpugnables, por lo que MOVIL ACCESS no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la Plataforma, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo.

5.3 Calidad de los contenidos

MOVIL ACCESS no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la Plataforma que puedan producir alteraciones en el sistema informático de los Usuarios o en la información almacenada en el mismo, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo.

5.4 Veracidad, exactitud y actualidad

Los Targets que responden a los cuestionarios forman parte de un panel exclusivo de consumidores cerrado, al que sólo se accede por invitación. El proveedor de dicho panel garantiza la calidad del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, MOVIL ACCESS no puede garantizar y no garantiza la veracidad, licitud y/o actualidad las respuestas ofrecidas por los Targets, en base a las cuales se prestan los Servicios SNAPPY, excluyendo, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por daños y perjuicios por este motivo.

5.5 Utilización de la Plataforma por los Usuarios

MOVIL ACCESS no está obligada a controlar la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma, y no garantiza el cumplimiento de las presentes Condiciones Generales por parte de los Usuarios, ni la actuación diligente de estos últimos.

Asimismo, MOVIL ACCESS no está obligada a verificar la identidad de los Usuarios, ni la veracidad de la información que éstos facilitan sobre sí mismos.

En consecuencia, MOVIL ACCESS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios o por la falta de veracidad de la información proporcionada por estos últimos y en particular, aunque no con carácter limitativo sino meramente enunciativo, por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario.

5.6 Confidencialidad y uso correcto de los resultados de los cuestionarios

Los resultados de los cuestionarios lanzados a través de la Plataforma tienen carácter estrictamente confidencial.

El Usuario se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la Ley, a la moral y al orden público de dichos resultados, con total indemnidad para MOVIL ACCESS. En particular, y sin que la siguiente relación tenga carácter limitativo sino meramente enunciativo, el Usuario:

  1. Podrá reproducir, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los resultados, salvo que dichas actuaciones supongan una infracción de la legislación vigente;
  1. b) Se abstendrá de suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los resultados de los cuestionarios;
  2. c) Se abstendrá de utilizar los resultados de los cuestionarios de forma o con efectos contrarios a la Ley, a la moral, o al orden público.
6. Propiedad industrial e intelectual

- 6.1 Los derechos de propiedad industrial e intelectual de la presente página web y de la Plataforma y de los Servicios SNAPPY y, en particular, sin carácter exhaustivo sino meramente enunciativo, su código fuente, diseño, marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en las mismas, son propiedad de MOVIL ACCESS o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso de la Plataforma y/o la contratación de los Servicios SNAPPY atribuya al Usuario ningún derecho sobre los citados elementos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Plataforma y la contratación de los Servicios SNAPPY.

En especial, el sistema y procedimiento por la obtención y transmisión de datos en el que se basan los Servicios SNAPPY están protegidos la patente española ES 2 247 953, de la que es titular MOVIL ACCESS.

-6.2 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales el Usuario manifiesta expresamente conocer y aceptar que, en caso de contratar los Servicios SNAPPY, MOVIL ACCESS podrá utilizar sus logotipos, marcas e imagen en la web y otros materiales de marketing de SNAPPY RESEARCH con la única y exclusiva finalidad de proponerlos como caso de éxito, autorizándolo expresamente. El Usuario podrá revocar dicha autorización, en cualquier momento, mediante el envío de una solicitud por escrito en este sentido a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@snappyresearch.com.

7. Ley aplicable y jurisdicción

La contratación de Servicios SNAPPY realizada a través de la Plataforma se regirá por la legislación española.

Cualquier divergencia que pudiera suscitarse en cuanto a la interpretación, cumplimiento, incumplimiento o validez de las presentes Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa por parte del Usuario a su propio fuero, si otro le correspondiere.

 

Cláusula informativa sobre protección de datos personales

Responsable.- De conformidad al Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/679 de la Unión Europea (en adelante, “RGPD”), sus datos serán tratados por MÓVIL ACCESS S.L. (en adelante, SNAPPY RESEARCH) como Responsable del Fichero, con CIF: B-63884282 y domicilio en Ronda del General Mitre, 126, 08021 Barcelona.

Finalidades principales y legitimación.- Sus datos personales serán tratados con los siguientes fines y de conformidad a la legislación vigente:

  • Gestionar y cumplir la relación establecida, incluyendo la formalización y archivo de los contratos, la gestión de la contabilidad, el cumplimiento de obligaciones impositivas y de facturación. La legitimación para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Envío de publicidad y boletines de noticias periódicas por SNAPPY RESEARCH por su condición de cliente a través de cualquier canal. La legitimación para el tratamiento de los datos es el interés legítimo.
  • Envío de publicidad y boletines de noticias periódicas por SNAPPY RESEARCH por cualquier canal adaptada a sus necesidades acudiendo a fuentes externas y fuentes accesibles al público, incluso extinguida la relación contractual. La legitimación para el tratamiento de los datos es su consentimiento expreso.

Le informamos que los datos proporcionados serán tratados de forma segura, confidencial y exclusivamente para los fines expuestos y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. El hecho de no facilitar sus datos personales implicaría no poder dar cumplimiento a la prestación de la finalidad descrita e informada. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que los datos personales suministrados no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación sobre los mismos en la mayor brevedad posible.

Destinatarios.- Sus datos podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios cuando corresponda y de conformidad con la legislación vigente:

    • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la legislación fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
    • Empresas encargadas del tratamiento de datos, como colaboradores o proveedores que prestan servicios a SNAPPY RESEARCH como consultores externos y asesores profesionales, como abogados, auditores, contables, informáticos cuando sean procedentes y conforme la legislación.
    • También pueden producirse transferencias internacionales de datos en razón de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales SNAPPY RESEARCH utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
  • Conservación de los datos personales.- Los datos personales proporcionados se conservarán en base los siguientes criterios:
    • Obligación y plazos legales de conservación.
    • Duración de la relación contractual establecida entre las Partes.
    • Plazo de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación contractual establecida entre las Partes.

Derechos.- Se informa sobre la posibilidad de ejercitar en cualquier momento su derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales, así como a ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición sobre el tratamiento de sus datos. También podrá retirar cualquier consentimiento otorgado o poner una reclamación en materia de protección de datos.

Para ejercer sus derechos y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, podrá dirigirse a través de la dirección de correo electrónico privacy@snappyresearch.com, o por correo postal dirigido a Ref.: SNAPPY RESEARCH – Protección de Datos, Ronda del General Mitre, 126, 08021 Barcelona, adjuntando siempre copia de su DNI o Tarjeta de Residencia.

Asimismo, le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control (https://www.agpd.es).

1 Este soporte puede estar sujeto a costes adicionales.

2 Las condiciones recogidas en el presente apartado se considerarán válidas siempre y cuando el proyecto se lance entre las 9 y las 18 horas (hora local).

3 Estos servicios pueden estar sujetos a costes adicionales.

4 El servicio opcional de copia de los datos puede conllevar un coste asociado.