Política de privacidad

 

A continuación, se indica un modelo de cláusula de información GDPR de Política de Privacidad de MÓVIL ACCESS S.L. (en adelante, SNAPPY RESEARCH) para incorporar a la Web corporativa de SNAPPY RESEARCH y hacer referencia a ella en los apartados de la Web donde existan formularios de recogida de datos personales.

1. Política de privacidad de Snappy Research

¿En qué consiste?

La finalidad de la presente Política de Privacidad es explicar al interesado en un lenguaje claro y sencillo, de forma concisa, transparente e inteligible cómo MÓVIL ACCESS S.L. (en adelante, SNAPPY RESEARCH) gestionamos sus datos personales, los cuales pueden ser recabados en el marco de la prestación de un servicio, solicitud de información, responder a sus preguntas, mantener nuestra relación comercial, realizar marketing directo de nuestros servicios, un proceso de selección, recibir un servicio prestado por usted o si los gestionamos cuando accede a nuestra web, información personal que se utiliza exclusivamente para los fines establecidos en la presente política, garantizando la salvaguarda de sus derechos, la confidencialidad y seguridad de la información, todo de conformidad con las obligaciones legales vigentes en materia de protección de datos personales y, especialmente, con el cumplimiento de la obligación de transparencia conforme el Reglamento Europeo General de Protección de Datos Personales 2016/679 de la Unión Europea (en adelante, “RGPD”).

En caso de no está satisfecho con algún aspecto de la presente política, le informamos que es posible que le asistan derechos legales, los cuales han sido descritos en la presente política.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

La compañía SNAPPY RESEARCH es la responsable del tratamiento de los datos personales. En particular, la definición de responsable de tratamiento conforme el GDPR es la siguiente:

Responsable del tratamiento» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoridad, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.

MÓVIL ACCESS S.L.

C.I.F.: B-63884282

Domicilio social: Ronda General Mitre, número 126, 1º 3ª (08021) Barcelona

Mail: privacy@snappyresearch.com

Teléfono: +34 93 122 24 84

Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 37.661, Folio 50, Hoja número B-307.719

Web: https://snappyresearch.com/

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo a la dirección de correo siguiente: privacy@snappyresearch.com

3. ¿Qué tipo de información personal recopila Snappy Research?

SNAPPY RESEARCH puede recopilar la siguiente información personal:

Datos personales de clientes: Los datos que recopilamos es información de contacto o de las personas de contacto de su organización (nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico) para garantizar una adecuada relación de servicios. Además, conservamos información sobre su interacción con nosotros y que utilicemos para asegurarnos de que le enviamos comunicaciones de marketing pertinentes y oportunas. De la misma manera, podremos conservar la información adicional financiera y fiscal como cuando usted interactúa con nuestros equipos financieros y de cobro de deudas. Si por cualquier motivo necesitamos otros datos personales, se lo comunicaremos.

Datos personales de usuarios que visitan nuestra página Web: Recopilamos la siguiente información personal de los usuarios de la página web de SNAPPY RESEARCH a través de los formularios correspondientes: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y empresa cuando el usuario visita la Web, se registra, se pone en contacto con SNAPPY RESEARCH o participa en estudios o encuestas a través de la página Web de SNAPPY RESEARCH. Además, recopilamos los datos muy concretos que utilizamos para mejorar su experiencia de navegación, además de ayudarnos en la gestión de nuestros servicios. Entre ellos, se encuentra la información acerca de cómo utiliza el sitio web, la frecuencia con la que accede al mismo, las horas de mayor tráfico, el tipo de navegador, la dirección del protocolo de internet (IP) del dispositivo que está utilizando, el lugar desde el que lo visita, la dirección de internet de la Web por la que accedió a nuestra Web y el idioma en que consulta la página Web.

Datos personales de nuestros colaboradores o proveedores: En particular recopilamos un mínimo de información de nuestros colaboradores o proveedores, tales como los datos de contacto de los responsables de su organización para poder comunicarnos, como nombres, números de teléfono y correo electrónico. Además, es necesario recopilar los datos bancarios para poder abonar a su favor los servicios prestados, siempre de conformidad al contrato suscrito.

Datos personales de candidatos de procesos de selección: Dependiendo de los casos y de la legislación, podremos recopilar la información pertinente de su solicitud de trabajo y Currículo Vital que se indica a continuación para poder ofrecerle unas oportunidades laborales que se adapten a sus intereses profesionales y perfil profesional: nombre, edad, información de contacto, trayectoria profesional, formación, situación legal de extranjería, número de la seguridad social, además usted podrá optar por compartir con nosotros otra información de interés. Cuando corresponda, y de conformidad con la legislación, también podremos recopilar información relativa a su salud o aspectos relacionados con la diversidad. Además, es probable que obtengamos información personal adicional a medida que progresa nuestra relación.

4. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

SNAPPY RESEARCH puede obtener sus datos personales como se indica a continuación:

Datos personales de los clientes

SNAPPY RESEARCH puede obtener los datos personales de la siguiente manera:

1. Recibimos directamente del Cliente:

  1. - Cuando el cliente contacta con nosotros por teléfono y/o correo electrónico.
  2. - Cuando SNAPPY RESEARCH contacta con el Cliente por teléfono, correo electrónico y/o actividades de promoción.

2. Recogida automáticamente:

  1. - Recogida automática de datos de cliente cuando accede a la página Web.

3. Recibidos de otras fuentes:

De conformidad con la normativa legal, es posible solicitar a otras fuentes más información sobre el cliente, en general, mediante debida diligencia u otros mecanismos de información de mercado, entre ellos:

  1. - Estudios de mercado propios y mediante el análisis de medios online y offline (que podremos realizar nosotros mismos o encomendar a otras organizaciones a las que contratemos).
  2. - Listas de delegados en eventos correspondientes.
  3. - Redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, entre otros. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima. Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
Datos personales de los Usuarios que visitan nuestra página Web

SNAPPY RESEARCH recopila datos personales de los Usuarios que visitan nuestra página Web, de forma automática por medio de cookies según la configuración específica del navegador del usuario. Si desea más información sobre las cookies acceda a la Política de Cookies de SNAPPY RESEARCH.

Datos personales de los colaboradores o proveedores

SNAPPY RESEARCH solo recopila datos personales de los colaboradores o proveedores durante la relación contractual o colaboración existente entre ambos.

Datos personales de candidatos de procesos de selección

SNAPPY RESEARCH puede obtener los datos personales de la siguiente manera:

1. Recibimos directamente del candidato:

  1. - Cuando el candidato deja una copia en formato físico de su Curriculum Vitae en nuestras oficinas, en un evento de selección de personal o una feria de empleo.
  2. - Cuando el candidato envía su Curriculum Vitae por correo electrónico o en una entrevista.
  3. - Cuando el candidato introduce sus datos en la página Web o a través de un formulario, como parte del proceso para registrarse.
  4. - Cuando el candidato se presenta a un puesto a través de una página web de ofertas de trabajo que le redirija a la página Web de SNAPPY RESEARCH.
  5. - Cuando el candidato se inscribe o presenta su candidatura a través de las redes sociales (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.).

2.     Recogida automáticamente:

  1. - Recogida automática de datos del candidato cuando accede a la página Web.

3.     Recibidos de otras fuentes:

De conformidad con la normativa legal, podemos solicitar a otras fuentes más información sobre el candidato, en general, mediante debida diligencia u otros mecanismos de información de mercado, entre ellos:

  1. - Las personas de contacto a efectos de referencias pueden comunicar información personal sobre el candidato.
  2. - Nuestros clientes nos facilitan información personal sobre un candidato.
  3. - Cuando realicemos búsquedas de posibles candidatos en fuentes externas, como LinkedIn y/o otros portales de empleo.
  4. - Twitter y Facebook nos proporcionarán su información personal cuando haga clic en “Me gusta” en nuestra página o cuando nos siga.
  5. - Si su perfil nos llega a través de un proveedor, es posible que estos nos comuniquen su información personal.

5. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

SNAPPY RESEARCH tratará sus datos personales con las siguientes finalidades indicadas a continuación:

Datos personales de los clientes

SNAPPY RESEARCH tratará datos personales de sus clientes con la finalidad de gestionar y garantizar el adecuado cumplimiento de los acuerdos y/o contratos suscritos entre ambas partes, así como para personalizar nuestros servicios a sus necesidades.

1.     Prestación de Servicios Personalizados:

  1. - Almacenar sus datos y actualizarlos cuando sea necesario en nuestra base de datos, con la finalidad de ponernos en contacto con usted en relación con la prestación de nuestros servicios. Estos básicamente se reducen a una plataforma para diseñar proyectos de investigación de mercados a través de cuestionarios, y lanzarlos al momento a un extenso abanico de targets representativos de consumidores (“Targets”), que reciben y contestan los cuestionarios a través de su móvil, obteniéndose, de este modo, resultados a tiempo real. Los cuestionarios son diseñados directamente por el Usuario que, si lo desea, puede solicitar la asistencia de un equipo de soporte que MOVIL ACCESS pone a su disposición (este soporte puede estar sujeto a costes adicionales). Los Targets que responden a las encuestas son sujetos anónimos y, por lo tanto, no tratamos ningún tipo de dato personal suyo, han sido previamente seleccionados a tal fin, y forman parte de un panel exclusivo de consumidores de todo tipo de fuentes, cuya titularidad y gestión pertenece a una entidad especialista en el sector, con la que MOVIL ACCESS tiene suscrito un acuerdo de partnership y de confidencialidad.
  2. - Gestionar registros de nuestras conversaciones y reuniones, de manera que podamos prestarle servicios específicos y personalizados.
  3. - Realizar encuestas de satisfacción de clientes.
  4. - Gestionar sus datos para realizar campañas de marketing.

2.     Actividades de Marketing:

  1. - Estudios de mercado y prospección comercial, estudios estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.
  2. - Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  3. - Remitir el boletín de noticias.
  4. - Mantenerle informado, sobre nuestros últimos servicios, ofertas, oportunidades, etc.
  5. - Los canales que utilizamos habitualmente para el envío de comunicaciones comerciales publicitarias, pero solo si usted nos presta su consentimiento, son los indicados a continuación: correo electrónico, correo postal, teléfono, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.
  6. - Las comunicaciones comerciales serán realizadas por el responsable SNAPPY RESEARCH y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En el presente caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

3.     Para el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial

  1. - En casos excepcionales, utilizaremos sus datos personales para el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.
Datos personales de los Usuarios que visitan nuestra página Web

SNAPPY RESEARCH tratará datos personales de los Usuarios de nuestra página Web con la finalidad de mejorar su experiencia de navegación en nuestra página Web; por ejemplo, analizamos sus últimos criterios de búsqueda para ayudarnos a presentarle las ofertas de servicios que creamos que pueden ser de su interés, o bien para ayudarnos en la gestión de nuestros servicios.

Para más información sobre las Cookies, incluida la manera en que las utilizamos y las opciones que tiene a su disposición, haga clic en nuestra Política de Cookies.

Datos personales de los colaboradores o proveedores

SNAPPY RESEARCH tratará datos personales de sus colaboradores o proveedores con la finalidad de gestionar y garantizar el adecuado cumplimiento de los acuerdos y/o contratos suscritos entre ambas partes:

  1. - Almacenar sus datos y actualizarlos cuando sea necesario en nuestra base de datos, de manera que podamos ponernos en contacto con nuestros colaboradores o proveedores en relación con nuestros contratos.
  2. - Solicitarle asistencia o sus servicios.
  3. - Cumplir con determinadas obligaciones legales.
  4. - Ayudarnos a dirigir campañas de marketing oportunas.
  5. - En casos excepcionales, para el ejercicio o la defensa de un derecho en un proceso judicial.
Datos personales de candidatos de procesos de selección

Indicamos a continuación las distintas maneras en las que podemos utilizar y tratar sus datos personales con la finalidad de la gestión de selección de personal de SNAPPY RESEARCH, cuando corresponda y de conformidad con la normativa legal:

  1. - Recopilar los datos del candidato a través de usted y de otras fuentes, como redes profesionales como LinkedIn.
  2. - Almacenar sus datos y actualizarlos cuando sea necesario en nuestra base de datos, de tal manera que podamos ponernos en contacto con el candidato en relación con un proceso de selección de personal.
  3. - Valorar sus datos en relación con las ofertas profesionales de SNAPPY RESEARCH que consideramos que se ajustan a su perfil profesional.
  4. - Verificar los datos aportados por el candidato, utilizando medios de terceros como evaluaciones psicométricas o pruebas de aptitudes, o solicitar información como referencias, cualificaciones y posibles condenas penales, en la medida en que sea apropiada y de conformidad con la normativa legal.
  5. - En caso de que nuestro candidato o posible trabajador de SNAPPY RESEARCH le haya designado persona de contacto a efectos de referencias, nos pondremos en contacto con usted para pedírselas.
  6. - Cumplir con nuestras obligaciones legales.

6. ¿A qué destinatarios podemos comunicar sus datos personales?

Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios cuando corresponda y de conformidad con la legislación vigente:

  1. - Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la legislación fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
  2. - Empresas encargadas del tratamiento de datos, como colaboradores o proveedores que prestan servicios a SNAPPY RESEARCH como consultores externos y asesores profesionales, como abogados, auditores, contables, informáticos, cuando sean procedentes y conforme la legislación.
  3. - También pueden producirse transferencias internacionales de datos en razón de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales SNAPPY RESEARCH utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
  4. - SNAPPY RESEARCH no vende en ningún caso datos a terceros.

7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

SNAPPY RESEARCH guardará los datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta los servicios que le prestemos y del tiempo durante el cual los necesite, las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras y cumplir los requisitos de conservación de la información que exija la legislación aplicable (por ejemplo, a petición de una autoridad tributaria o en relación con posibles litigios). Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de recibir los servicios de SNAPPY RESEARCH o de que haya dejado de usar la página Web. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de SNAPPY RESEARCH o los suprimiremos salvo que creamos de buena fe que la legislación nos obligue a conservarlos.

8. ¿Qué nos legitima para tratar los datos personales?

SNAPPY RESEARCH tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

Ejecución del contrato y/o relación comercial

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es para la celebración o cumplimiento de la ejecución de un contrato y/o relación comercial, a fin de cumplir con las obligaciones que asumimos al prestarle un servicio a usted, o a fin de tomar las medidas que usted nos solicite para celebrar un contrato con nosotros, será necesario que tratemos sus datos personales. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización del servicio.

Obligaciones legales

El cumplimiento de una obligación legal, ya que estamos sujetos a determinados requerimientos legales que pueden exigirnos que tratemos sus datos personales. Además, existe la posibilidad que estemos obligados, por ley, a divulgar sus datos personales a un organismo regulador o a las autoridades policiales.

Interés legítimo

El artículo 6, apartado 1 f) de la GDPR permite tratar sus datos cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por SNAPPY RESEARCH o un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado que requieran la protección de datos personales.

De conformidad a lo anterior SNAPPY RESEARCH, o un tercero, tendrán la necesidad de tratar sus datos personales a los efectos de nuestro interés legítimo o el interés legítimo de un tercero, siempre que hayamos dejado claro que dicho interés no queda anulado por sus derechos y libertades, incluido su derecho a que se protejan sus datos personales. Nuestro interés legítimo incluye responder a solicitudes de usted o de un tercero, optimizar la experiencia y satisfacción de los clientes y usuarios de nuestra página Web, ofrecerle información sobre nuestros servicios y garantizar que nuestras actividades se llevan a cabo de forma adecuada.

Consentimiento

En determinadas circunstancias es posible que le solicitemos su consentimiento para tratar sus datos personales de una determinada manera. Conforme el artículo 4, apartado 11 de la GDPR, el consentimiento es toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen, es decir:

  1. - Debe darnos su consentimiento libremente, sin que podamos ejercer sobre usted ningún tipo de presión.
  2. - Debe saber en qué está consintiendo, por lo que nos aseguraremos de proporcionarle suficiente información.
  3. - Debe otorgarnos su consentimiento mediante una acción positiva y afirmativa: es probable que incluyamos una casilla que deberá marcar para cumplir este requisito de manera clara e inequívoca. Mantendremos un registro de los consentimientos que usted ha prestado en este sentido.

Cuando tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo de conformidad al procedimiento indicado en la presente política.

9. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

SNAPPY RESEARCH informa que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad y confidencialidad requerido en atención a los datos personales tratados y tiene asimismo implantados los mecanismos necesarios para evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, uso indebido, sustracciones, modificaciones ilícitas y pérdida de datos.

10. ¿Cuáles son sus derechos en relación con los datos personales?

De conformidad a la GDPR le corresponden derechos en materia de protección de datos, los cuales indicamos a continuación:

  1. - Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SNAPPY RESEARCH estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que SNAPPY RESEARCH disponga de usted.
  2. - Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que SNAPPY RESEARCH rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
  3. - Derecho de supresión y derecho al olvido: Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  4. - Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  5. - Derecho de portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
  6. - Derecho de oposición: Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguido por SNAPPY RESEARCH, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, SNAPPY RESEARCH dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  7. - Decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
  8. - Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Web: https://www.agpd.es/
     

Para ejercer sus derechos y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, podrá dirigirse a través de la dirección de correo electrónico privacy@snappyresearch.com adjuntando siempre copia de su DNI o Tarjeta de Residencia.

Para el ejercicio de sus derechos contacte con nosotros e intentaremos tramitar su solicitud sin demoras injustificadas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes sin perjuicio de las prórrogas que nos permita la legislación.

11. Calidad de los datos

Los datos proporcionados por el usuario deberán ser exactos y veraces. En todo caso, recae sobre el usuario la obligación de comunicar a SNAPPY RESEARCH cualquier modificación de sus datos a fin de que esta pueda mantenerlos actualizados en todo momento.

12. Menores

Los servicios e información disponibles en la página Web están destinados a personas mayores de 18 años.

13. Actualización de la política de privacidad

SNAPPY RESEARCH podrá modificar y actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Por favor compruebe siempre que está al corriente de nuestra Política de Privacidad para estar informado en todo momento de la información de la misma.

Última actualización: 31 de julio de 2018.